XIAG E-Shop - Die 10 wichtigsten Fragen

E-Shop Lösungen gibt es vom Paket im Orell Füssli bis zu Amazon.com sehr viele und sehr unterschiedliche. Die nachfolgenden 10 Fragen sollen Sie bei der Evaluation des für Sie richtigen Partners für die für Sie richtige Lösung unterstützen:

1. Wie ist der Investitionsschutz sichergestellt bzw. was passiert, wenn die Entwicklerfirma die Strategie ändert und den E-Shop nicht mehr anbietet oder aufgekauft wird oder ähnliches.
2. Was ist im Preis alles inklusive und was ist nicht inklusive; Beispiele was nicht inklusive ist.
3. Wie wird die Schulung der internen Administratoren und Produktmanager sichergestellt und wie die Betreuung während der ersten Monate nach Einführung sichergestellt und wie wird diese Betreuung in Rechnung gestellt.
4. Lassen Sie sich Referenzen von Lösungen in Ihrem Budgetrahmen zeigen inkl. Projektverantwortlichen auf Kundenseite und Telefonnummer dieses Projektverantwortlichen.
5. Wer wird das Projekt auf Seiten der Entwicklerfirma betreuen und was hat dieser Projektmanager für einen Lebenslauf, was hat genau dieser Projektmanager für ein Know-How und welche Projekterfahrung.
6. Erstellen Sie die drei wichtigsten Use-Cases (z.B. für einen Online-Kunden der eines Ihrer Produkte kaufen will, für einen internen Produktmanager der geänderte Preise in das System eingeben/uploaden möchte, für einen Manager der das Besucherverhalten innerhalb des E-Shops analysieren will) und lassen Sie sich genau diese wichigsten Use-Cases in einer Live-Demonstration vorzeigen. Machen Sie sich Gedanken, ob die einzelnen Arbeitsschritte bequem sind.
7. Fragen Sie explizit wann das Projekt fertig ist. Wie werden Mängel in der Funktionalität gehandhabt? Wie werden Zusatzwünsche, die während der Projektdauer aufkommen, gehandhabt.
8. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen super E-Shop aber niemand findet ihn. Lassen Sie sich erklären, wie das E-Shop System das Suchmaschinenmarketing unterstützt. Werden URLs generiert, die sauber von den Suchmaschinen indexiert werden, auch bei Unterseiten und auch bei dynamischem Content? Können die Metatexte für jede einzelne Seite und Unterseite bequem editiert werden (für Titel und Beschreibung), so dass z.B. bei Google in den Suchresultaten ein aussagekräftiger Text steht der zum Klicken einlädt?
9. Lassen Sie sich die Funktionsweise der integrierten Suchmaschine (Suche nur innerhalb Ihres E-Shops) erklären. Wie werden die Produkte und Kategorien indexiert und wie wird entschieden, welche Seite bzw. Unterseite die relevanteste für ein gegebenes Suchwort ist.
10. Jedes E-Shop System ist nur eine Software und macht noch keinen erfolgreichen Online-Laden. Lassen Sie sich detailliert erklären was nötig ist, damit Ihr spezifischer Businessprozess für Updates, neue Texte, neue Produkte, neue Bilder, ein neues Formular, etc. unterstützt wird. Was braucht es, wenn Sie in zwei Jahren entscheiden eine italienische Version zu erstellen. Wie wird sichergestellt, dass einfache Benutzer sicher und bequem einkaufen können und die Super-User trotzdem nicht in der Flexibilität eingeschränkt sind. Braucht es jedes mal die Entwicklerfirma oder einen zertifizierten Spezialisten für eine Anpassung oder einen Update? Was ist der Aufwand bei einen neuen Release? Welcher Anteil der Konfigurationen und der Schnittstellen muss wieder von neuem erstellt und bezahlt werden?