XIAG Newsletter-Lösung - Die 10 wichtigsten Fragen

Mit Permission based Marketing kontaktieren Sie Ihre bestehenden und potentiellen Kunden, also Ihr wichtigstes Segment für zukünftige Umsätze.

Die nachfolgenden 10 Fragen sollen Sie bei der Wahl des für Sie richtigen Anbieters unterstützen:

1. Wie ist der Investitionsschutz sichergestellt bzw. was passiert, wenn die Entwicklerfirma die Strategie ändert und die Newsletter-Lösung nicht mehr anbietet oder aufgekauft wird oder ähnliches.
2. Was ist im Preis alles inklusive und was ist nicht inklusive; 
   Beispiele was nicht im Preis enthalten ist.
3. Wie wird die Schulung der internen Administratoren und Content Ersteller sichergestellt und wie wird die Betreuung während der ersten Monate nach Einführung sichergestellt und wie wird diese Betreuung in Rechnung gestellt.
4. Lassen Sie sich Referenzen von Lösungen in Ihrem Budgetrahmen zeigen - inklusive des Projektverantwortlichen auf Kundenseite und Telefonnummer dieses Projektverantwortlichen.
5. Wer wird das Projekt auf Seiten der Entwicklerfirma betreuen und was hat genau dieser Projektmanager für einen Lebenslauf, über welches Know-How und welche Projekterfahrung verfügt genau dieser Projektmanager .
6. Erstellen Sie die drei wichtigsten Use-Cases (z.B. für einen Newsletter Ersteller, der den neuen Newsletter für September erstellen möchte, für einen Kundenberater, der allen Kunden im Raum Zürich eine Einladung für eine Veranstaltung schicken möchte, für einen Manager, der statistische Auswertungen über den Erfolg der Newsletter Lösung machen möchte) und lassen Sie sich genau diese wichigsten Use-Cases in einer Live-Demonstration zeigen. Machen Sie sich Gedanken, ob die einzelnen Arbeitsschritte bequem sind.
7. Fragen Sie explizit, wann das Projekt fertig ist. Wie werden Mängel in der Funktionalität gehandhabt? Wie werden Zusatzwünsche, die während der Projektdauer aufkommen gehandhabt.
8. Stellen Sie sich vor, Sie schreiben exzellente Newsletter, die auch exzellent aussehen, aber von den Spamfiltern Ihrer Kunden herausgefiltert werden. Lassen Sie sich erklären, wie die Newsletter Lösung unterstützt, dass Ihre Newsletter nicht in den Spamfiltern hängenbleiben.
9. Lassen Sie sich die Funktionsweise der integrierten Kundendatenbank (Suche nach segmentierten Kundendaten innerhalb der Newsletter Lösung Datenbank) erklären. Wie ist die Funktionalität bei sehr vielen Daten? Wie können Sie neue Segmentierungskriterien einführen? Können Sie auch grosse Mengen von Datenrecords gleichzeitig und bequem updaten?
10. Jede Newsletter Lösung ist nur eine Software und erschliesst noch kein zusätzliches Kundenpotential. Lassen Sie sich detailliert erklären was nötig ist, damit Sie einen weiteren Newsletter für einen zusätzlichen Businesszweig Ihrer Firma einführen können. Was braucht es, wenn Sie nach zwei Jahren wissen möchten, wie sich der Erfolg Ihrer Newsletter über die Jahre entwickelt hat? Braucht es jedes Mal die Entwicklerfirma oder einen zertifizierten Spezialisten für eine Anpassung oder ein Update? Was ist der Aufwand bei einem neuen Softwarerelease? Welcher Anteil der Konfigurationen und der Schnittstellen muss wieder von neuem erstellt und bezahlt werden?