Mettler Toledo

Secure online CRM

Ausgangslage:
Mettler Toledo ist spezialisiert auf Präzisionsinstrumente für professionelle Anwendungen.

Zusätzlich zu seinem breiten Produktespektrum verfügt das Unternehmen über das weltweit größte Leistungsangebot in seiner Branche.

Mit mehr als 10.000 Mitarbeitern erwirtschaftet Mettler Toledo jährlich einen Umsatz von über 1 Milliarde US-Dollar.

Die Lösung umfasst:
Das XIAG secure online CRM System erlaubt die einfache Pflege der Kundenbestände.

Dabei wird der spezifische Kundenbearbeitungs-Workflow von Mettler Toledo unterstützt.

Neben der Segmentierung (Keymarker) der Daten wird auch das sichere Arbeiten im Verkaufsteam und die Einhaltung der Aquisitionskonzepte abgedeckt.

Sowohl die Benutzerfreundlichkeit wie auch die Integrationsfähigkeit sind herausragend.

Features:

• Bereitstellung der Server-Infrastruktur
• Installation des online CRM Systems und dazugehöriger Komponenten (Content Management, Newsletter Lösung, Web Statistik)
• Anpassung und Konfiguration der Basis-Komponenten
• Programmierung der individuellen Anforderungen (Schnittstellen für Datenabgleiche mit externen Datenbanken)
• Umsetzung des definierten Designs, Layouts und der Datenfelder => Erstellen der Templates
• Aufbereitung und Integration des Datenmaterials
• Tests hinsichtlich Funktionalität und Usability aufgrund der Use-Cases
• Fine-Tuning
• Schulung vor Ort

http://www.mt.com