Berna Biotech

Online CRM

Ausgangslage:
Berna Biotech Schweiz (Sitz in Basel) ist eine Filiale der Berna Biotech AG in Bern-Bümpliz, die seit 2006 ein Teil der niederländischen Crucell-Gruppe darstellt.

Sie ist verantwortlich für Marketing und Verkauf der Berna-Produkte in der Schweiz.

Berna Biotech wurde 1898 gegründet und hiess damals "Schweiz. Serum- & Impfinstitut Bern".

Von Anfang an waren Infektionskrankheiten, deren Prävention und Behandlung Gegenstand intensiver wissenschaftlicher Forschung.

Berna Biotech trug - und trägt - mit ihren Impfstoffen massgeblich dazu bei, Menschen auf allen Kontinenten vor gefährlichen Infektionskrankheiten wie Wundstarrkrampf, Diphtherie, Masern, Typhus, Grippe, Hepatitis A oder Hepatitis B zu schützen.

Die Lösung umfasst:
Das XIAG online CRM System erlaubt die einfache Pflege der Kundenbestände.

Dabei wird der spezifische Kundenbearbeitungs-Workflow von BernaBiotech unterstützt.

Neben der Segementierung (Keymarker) der Daten wird auch das sichere Arbeiten im Verkaufsteam und die Einhaltung der Aquisitionskonzepte abgedeckt.

Sowohl die Benutzerfreundlichkeit wie auch die Integrationsfähigkeit sind herausragend.

Features:

• Bereitstellung der Server-Infrastruktur
• Installation des online CRM Systems und dazugehöriger Komponenten (Content Management, Newsletter Lösung, Web Statistik)
• Anpassung und Konfiguration der Basis-Komponenten
• Programmierung der individuellen Anforderungen (Schnittstellen für Datenabgleiche mit externen Datenbanken)
• Umsetzung des definierten Designs, Layouts und der Datenfelder => Erstellen der Templates
• Aufbereitung und Integration des Datenmaterials
• Tests hinsichtlich Funktionalität und Usability aufgrund der Use-Cases
• Fine-Tuning
• Schulung vor Ort