Malesia Reisen

Buchungssystem, Internetauftritt, Beratung

Kurzcharakteristik:

Malesia Reisen ist eine Charterfluggesellschaft, die täglich mit gemieteten Maschinen der SWISS mehrere Flüge zwischen Zürich, Pristina, Skopje und Genf anbietet. Für die speziellen Bedürfnisse dieses Unternehmens hat die XIAG ein Buchungssystem mit integriertem Internetauftritt entwickelt.

Die von Malesia Reisen organisierten Flüge wurden bis zum Start der XIAG-Lösung ausschliesslich per Telefon sowie über Agenten vertrieben. Die XIAG hat eine vollständige Lösung für den ganzen Prozess entwickelt - von der Internetbuchung, über die Verwaltung der Geldflüsse von Agenten und Mitarbeitern bis hin zur Anbindung an Versicherungen und Flughäfen sowie das Check-in.

 

Umsetzung:

Für die Realisierung hat die XIAG AG nach grundlegender Analyse der bestehenden Prozesse ein individuelles Buchungssystem konzipiert und entwickelt. In dieser können sowohl Mitarbeiter und Agenten von Malesia Reisen, als auch Online-Kunden direkt Flüge buchen. Dem Administrator steht eine Preisstruktur zur Verfügung, die eine optimale Auslastung der Flüge ermöglichen soll. Die Abläufe beim Check-In im Flughafen können direkt im Tool erfasst werden. Die Prozesse der Buchhaltung wurden mit Hilfe von Prepaid-Konten und vielfältigen Rapporten vereinfacht. Für die Kommunikation mit Partnern, wie dem Flughafen und Versicherungen wurden individuelle Schnittstellen eingerichtet.

Oberfläche für Mitarbeiter und Geschäftsleitung:

  • Erfassung von Flügen, Zuweisung von Preismodellen mit flexiblen Möglichkeiten zur Steuerung der Auslastung über Sonderkonditionen
  • Verwaltung der Mitarbeiter sowie Agenten mit individuell einstellbaren Zugriffsrechten
  • Buchungsmaske für telefonische Buchungen oder Buchungen vor Ort
  • Bearbeitung von Buchungen (Auftrennung von Gruppen, individuelle Rabatte, Storno, Umbuchung inklusive Verrechnung)
  • Modul zur Erfassung der Passagiere am Check-In
  • Verwaltung von Prepaid-Konten für Agenten
  • Verwaltung der Kassenstände pro Mitarbeiter
  • Verschiedene Rapporte für die Buchhaltung
  • externe Rechnungsverwaltung
  • Verwaltung für Inhalte auf Webseite, inklusive Werbebanner

Oberfläche für Agenten:

  • Buchungsmaske für Flüge
  • Individuelle Kontingente bei Flügen, vergeben durch Malesia Reisen
  • Prepaid-Konto mit Dispo (individuell steuerbar durch Malesia Reisen)

Oberfläche für Endnutzer:

  • Buchungsmaske für Flüge mit Kreditkartenzahlung
  • Informationsangebot von Malesia Reisen

Schnittstellen:

  • Flughafensoftware für Passagierlisten
  • Übergabe der Passagier mit Reiseversicherung an Versicherung
  • SMS-Service
  • Kreditkartenzahlung mit 3D-Secure

Die XIAG AG kümmert sich ebenso um die Server-Infrastruktur von Malesia Reisen - Bereitsstellung, Installation und laufender Betrieb inklusive Datensicherung.

www.malesiareisen.ch